Tham khảo

Quy tắc chơi rõ ràng, tài khoản an toàn

Khi bạn mở tài khoản app1111, bạn ký vào những điều khoản được viết để bảo vệ cả bạn lẫn chúng tôi.

Thanh toán nội địa an toànXác minh tài khoản nhanhRút tiền minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
app1111 Quy tắc chơi rõ ràng, tài khoản an toàn
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ chúng tôi về các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, xác minh tài khoản, hay làm cách nào để thay đổi thông tin của mình, chúng tôi ở đây để giúp. Hỗ trợ tiếng Việt có sẵn qua nhiều kênh — chat ứng dụng, email và điện thoại — để bạn có thể nhanh chóng giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà không phải chờ đợi lâu.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Trò chuyện ngay trong ứng dụng hoặc trên web. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời về xác minh ví, yêu cầu rút tiền và thay đổi tài khoản nhanh chóng.

Email hỗ trợ

Gửi email bất kỳ lúc nào cho các yêu cầu chi tiết hoặc tranh cải. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ với lời giải thích rõ ràng bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ điều khoản

Có câu hỏi về chính sách hay quyền của bạn? Liên hệ ngay để hiểu rõ các điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn tại app1111.

BẢO VỆ DỮ LIỆU VỚI BẠN

Cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu và quyền riêng tư

Dữ liệu tài khoản của bạn — số điện thoại, địa chỉ email, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu…

Mã hóa giao dịch

Mỗi ghi có (nạp MoMo, rút ZaloPay, chuyển Viettel Money) được mã hóa SSL 256-bit. Không ai khác có thể thấy chi tiết thanh toán của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ ở các vị trí an toàn. Chúng tôi giữ dữ liệu ít nhất 7 năm theo yêu cầu pháp luật.

Không chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán danh sách email, số điện thoại hoặc tên người dùng cho nhà quảng cáo hoặc công ty thứ ba mà không sự đồng ý của bạn.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh nếu cần.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ các tùy chọn của bạn, tính năng bảo mật và ưu tiên trò chơi. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc địa chỉ, hãy vào Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ với giấy tờ xác minh (ảnh căn cước công dân).

Những câu hỏi về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi thường đặt về điều khoản sử dụng app1111, xác minh tài khoản, thanh toán và quyền riêng tư. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ ngay với hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Bạn có thể cập nhật số điện thoại, email hoặc địa chỉ trong Cài đặt tài khoản. Đối với thay đổi lớn (như họ tên hoặc ngày sinh), liên hệ hỗ trợ với ảnh căn cước công dân để xác minh.

Chúng tôi sẽ từ chối ghi có hoặc đóng tài khoản. Các điều khoản quy định rằng tiền gửi phải là của bạn. Nếu có sự nhầm lẫn, liên hệ hỗ trợ với bằng chứng.

Chúng tôi giữ lại dữ liệu tài khoản (lịch sử nạp, rút, thông tin cá nhân) ít nhất 7 năm theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xóa sau 1 năm không hoạt động.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Nếu bạn ở nước ngoài, bạn cần kiểm tra với pháp luật của nước đó trước khi chơi. app1111 chỉ phục vụ các khu vực mà pháp luật cho phép.

Gửi yêu cầu bằng email hoặc chat để yêu cầu xuất dữ liệu. Cung cấp email đăng ký và ảnh căn cước công dân. Chúng tôi gửi tệp hoàn chỉnh trong vòng 14 ngày.

Liên hệ hỗ trợ ngay lập tức với chi tiết lỗi (thời gian, số tiền, loại thanh toán). Chúng tôi kiểm tra với hệ thống thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh và sửa chữa.

Bạn có thể hạn chế quyền truy cập tài khoản (tạm dừng đăng nhập) hoặc yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Liên hệ hỗ trợ với xác minh để thực hiện thay đổi này.